01 — LE CADRE
Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent l’utilisation de Onglizy, annuaire des prothésistes ongulaires, des formatrices et des instituts de formation, accessible sur onglizy.fr et édité par LYNEO (voir les mentions légales).
Elles valent conditions générales d’utilisation pour toutes les personnes qui utilisent le site, et conditions générales de vente pour les professionnelles qui souscrivent une offre payante. La création d’un compte et chaque souscription supposent leur acceptation.
02 — CE QUE NOUS PROPOSONS
Le service
Onglizy permet de rechercher des professionnelles par ville, prestation ou proximité, de consulter leurs fiches et de les contacter directement. La consultation est gratuite et sans compte.
Onglizy est un annuaire : il n’est partie à aucune prestation, ne gère pas les rendez-vous et ne perçoit aucune commission. Les prestations, leurs prix, leur réalisation et leur paiement relèvent exclusivement de la relation entre la cliente et la professionnelle.
L’ordre d’affichage des résultats dépend de la recherche (prestation, lieu, distance) et des critères expliqués sur les pages de résultats. Les fiches disposant d’une offre payante peuvent apparaître en priorité : le badge correspondant signale une option de visibilité payante, pas une recommandation. Le badge Vérifiée ne s’achète pas.
03 — VOTRE ESPACE
Compte professionnel
Le compte est réservé aux professionnelles de l’onglerie, aux formatrices et aux instituts de formation agissant pour les besoins de leur activité. Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour. Les identifiants sont personnels ; toute action réalisée depuis le compte est réputée faite par sa titulaire.
Un compte peut gérer plusieurs fiches. La suppression du compte est possible depuis l’espace pro, après résiliation des abonnements en cours.
04 — VOTRE VITRINE
Fiches et contenus
La professionnelle publie elle-même sa fiche et en reste seule responsable. Elle s’engage à ce que les informations soient exactes et à jour (prestations, tarifs, horaires, adresse, coordonnées), et à ne publier que des photos de ses propres réalisations, pour lesquelles elle détient les droits et, le cas échéant, l’accord des personnes représentées.
Sont interdits notamment : l’usurpation de l’identité ou de l’établissement d’une autre personne, les contenus trompeurs, illicites, injurieux ou discriminatoires, les photos d’autrui, les liens malveillants et l’utilisation du service à des fins de spam.
Pour les seuls besoins de l’affichage de l’annuaire et de sa promotion (pages de ville, moteurs de recherche, partages), la professionnelle autorise Onglizy à reproduire et afficher les contenus de sa fiche, à titre gratuit, pour la durée de leur publication. Elle conserve tous ses droits sur ses contenus.
Une fiche non revendiquée peut avoir été créée par import de données professionnelles. La professionnelle concernée peut la revendiquer, en demander la correction ou le retrait, sans souscrire d’offre payante.
05 — LA MISE EN RELATION
Demandes clientes
Une cliente peut décrire son besoin. Après confirmation de son email, sa demande est transmise à 10 professionnelles au plus, sélectionnées automatiquement selon la prestation, le secteur et l’offre souscrite. Une demande reste active 14 jours au plus ; ce n’est ni une réservation ni un engagement de la cliente.
La professionnelle destinataire utilise les coordonnées reçues uniquement pour répondre à ce besoin. Elle s’interdit de les céder, de les réutiliser pour de la prospection sans rapport, ou de les conserver au-delà de ce qui est nécessaire.
06 — UN ANNUAIRE FIABLE
Signalements et suspension
Toute personne peut signaler une fiche (informations incorrectes, établissement fermé, photos volées, contenu inapproprié). Onglizy examine les signalements et peut demander des justificatifs.
En cas de manquement aux présentes conditions, notamment usurpation, spam, fraude ou contenu non conforme, Onglizy peut masquer une fiche ou suspendre un compte. La professionnelle en est informée par email avec le motif et peut présenter ses observations à [email protected]. Une suspension justifiée par un manquement grave ne donne pas lieu à remboursement de la période en cours.
07 — CONDITIONS DE VENTE
Offres payantes
La fiche gratuite reste disponible sans limite de durée. Les offres payantes ajoutent des fonctionnalités dont le détail à jour figure sur la page Tarifs au moment de la souscription :
- Pro — 49 € TTC par an
- Pour les prothésistes : coordonnées et bouton de réservation visibles, tarifs et horaires, portfolio étendu, demandes clientes, statistiques, offre du moment, QR code et kit de partage, priorité possible dans les listes. Un abonnement couvre une seule fiche, qui doit être publiée.
- Formatrices & instituts — 99 € TTC par an
- Pour les formatrices et instituts : publication d’une fiche dans l’annuaire des formations en présentiel. La fiche formation n’est visible que pendant la période payée.
Aucune offre ne garantit un nombre de clientes, de contacts, de vues ou une position dans les moteurs de recherche. Les statistiques fournies mesurent les interactions effectivement enregistrées.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils peuvent évoluer ; le nouveau prix ne s’applique qu’au renouvellement suivant, après information préalable de la professionnelle, qui peut alors résilier.
08 — LE RÈGLEMENT
Paiement et facturation
Le paiement s’effectue par carte bancaire sur la page sécurisée de Stripe ; Onglizy ne voit ni ne conserve les données de carte. L’offre s’active dès la confirmation du paiement par Stripe. Une facture TTC est émise à chaque paiement et reste disponible depuis le portail de facturation de l’espace pro.
En cas d’échec de paiement, la professionnelle est prévenue par email et peut régulariser depuis le portail de facturation. À défaut, les avantages de l’offre cessent et la fiche revient à l’offre gratuite.
09 — SANS ENGAGEMENT
Durée, renouvellement et résiliation
Les abonnements sont souscrits pour un an et se renouvellent automatiquement pour la même durée, au prix en vigueur. Un rappel peut être adressé par email avant l’échéance.
La résiliation est possible à tout moment depuis le portail de facturation de l’espace pro. Elle arrête le renouvellement : l’offre reste active jusqu’à la fin de la période payée, sans remboursement de la période en cours. La résiliation peut être annulée tant que cette période n’est pas terminée.
À l’expiration, une fiche de prothésiste revient à l’offre gratuite et reste en ligne : les contenus réservés à l’offre payante sont conservés mais ne sont plus affichés, et le portfolio public revient à 3 photos. Une fiche formation n’est plus publiée.
10 — VOS DROITS
Droit de rétractation
Les offres sont destinées à des professionnelles agissant pour leur activité ; le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s’applique donc pas, sauf dans les cas où la loi l’étend aux professionnels, notamment l’article L221-3 du Code de la consommation (contrat conclu hors établissement, n’entrant pas dans le champ de l’activité principale, avec cinq salariés au plus).
Lorsqu’il s’applique, ce droit s’exerce dans les 14 jours suivant la souscription en écrivant à [email protected]. En demandant l’activation immédiate de l’offre, la professionnelle accepte que le service commence avant la fin de ce délai ; le remboursement est alors calculé au prorata du service déjà fourni.
11 — CHACUN SON RÔLE
Responsabilité
Onglizy met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès au site et l’exactitude de ses propres contenus, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas d’incident.
Onglizy n’est pas responsable des prestations réalisées par les professionnelles, des échanges et litiges entre clientes et professionnelles, ni des contenus publiés par ces dernières. Sa responsabilité envers une professionnelle au titre d’une offre payante est limitée, sauf faute lourde ou dolosive, au montant payé pour la période en cours.
12 — VOS INFORMATIONS
Données personnelles
Les traitements de données personnelles sont décrits dans la politique de confidentialité.
13 — UNE INFORMATION À JOUR
Modification des conditions
Ces conditions peuvent évoluer avec le service. La date en haut de la page indique leur dernière mise à jour. Les titulaires d’un compte sont informées par email de toute modification importante avant son entrée en vigueur ; les conditions acceptées lors d’une souscription restent applicables jusqu’à son renouvellement.
14 — EN CAS DE DÉSACCORD
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez d’abord à [email protected] : nous recherchons une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.
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